Меня залил сосед сверху что делать

Что делать, если затопили соседи

Меня залил сосед сверху что делать

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа — открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

  1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
  2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

  • адрес пострадавшего;
  • дата подписания документа;
  • фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
  • установленная или предполагаемая причина затопления;
  • перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
  • подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко — управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая — что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

  • исковое заявление;
  • документы о праве собственности на квартиру;
  • акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
  • аналогичный документ от независимого эксперта;
  • фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
  • смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.

Источник: https://Lifehacker.ru/zatopili-sosedi/

Что делать если залили соседи сверху?

Меня залил сосед сверху что делать

Наши соседи — милые люди, которые всегда приветливы. Но как только дело касается каких-то разбирательств, отношения с ними превращаются в ад. Особенно, если дело касается возмещения ущерба, например, после того, как соседи сверху залили квартиру. Давайте рассмотрим эту ситуацию. Какие действия нужно предпринять?

Во-первых, необходимо изначально осмотреть квартиру. Если по стенам и потолку стекает вода, надо прекратить подачу электричества. Это обезопасит жильцов от удара током и более серьезных последствий. Сделать это просто. На каждой лестничной площадке расположен электрощиток. Нужно в нем найти рычажок, который относится к пострадавшей квартире, и нажать на него.

После этого перекрывают воду. Не стоит забывать о том, что соседи сверху могут и не знать, что топят нижнюю жилплощадь. Их попросту может не быть дома. Воду перекрывают в подвальном помещении.

Согласно ГК РФ ст.290 и ЖК РФ ст.36 коммуникационные системы в многоквартирном доме принадлежат собственникам квартир по праву долевой собственности. Разделены только сферы ответственности.

Так что проблем с перекрытием подачи воды не должно возникнуть.

Самое главное, нужно зафиксировать факт затопления. Сделать это можно с помощью фотоаппарата или мобильного устройства, сняв происходящее на видео.

Чья вина

За затопление такого имущества, как жилое помещение в многоквартирном доме, должен кто-то нести ответственность. Кроме этого, должно быть возмещение ущерба, чтобы была возможность восстановить поврежденное. Поэтому важно знать, откуда и по какой причине вода поступала в квартиру.

Вариантов два:

  • В случае поломки техники, переполненной ванны или прорыва трубопровода, который идет уже после крана перекрытия (непосредственно в квартире), вина лежит на собственнике этой жилплощади.
  • Если же прорвал трубопровод общего стояка, который находится за пределами квартиры, ответственность за случившееся несет управляющая компания (УК).

Исключения из последнего случая составляют ситуации, в которых собственники жилья самостоятельно перепланировали жилую площадь, переместили полотенцесушители и прочее, и при этом они не уведомили управляющую компанию. В таком случае ответственность полностью лежит на собственнике квартире.

В зону ответственности управляющей компании входит система подачи воды до того места, где расположен запорный кран непосредственно в квартире жильцов.

Что делать дальше

После того, как потоп в квартире закончился, нужно оценить нанесенный ущерб. Сделать это надо в день происшествия. В противном случае потом вряд ли удастся доказать, что потоп был по вине соседей сверху: обои и потолок высохнуть. Можно будет сказать, что это было давно.

Оценивают ущерб двумя способами:

  • с помощью УК
  • пригласив независимого эксперта.

Рассмотрим оба варианта.

Оценка ущерба Управляющей Компанией

Для этого нужно связаться с ее предствителем. На сайте УК есть телефонные номера для подачи заявки на оценку ущерба. Если таких нет, можно смело звонить операционисту или главному инженеру. После этого необходимо найти нескольких соседей, которые смогут подтвердить факт затопления.

По приезду представитель Управляющей Компании составит акт о затоплении жилого помещения. В нем должна быть следующая информация:

  • дата создания документа;
  • адрес пострадавшего;
  • его ФИО;
  • данные виновного, представителя УК и свидетелей (также указывают их адреса);
  • предполагаемая причина затопления;
  • установленная причина затопления;
  • перечисление повреждений жилого помещения (необходимо указать повреждения, зафиксированные в день затопления, потом могут появиться новые разрушения, которые также требуется зафиксировать в последствие);
  • подписи свидетелей или отметки о том, что кто-то из них отказался ставить свою подпись.

Акт составляют в двух экземплярах. Один остается у представителя Управляющей Компании, второй — у собственника пострадавшего жилья.

Если представитель УК не приехал, чтобы сделать оценку, необходимо ехать в Управляющую Компанию и писать заявление. В нем указывают аналогичные данные, что и при оценке ущерба представителем УК. На основании этого заявления можно будет взыскать ущерб. Ведь порой мирным путем решить все проблемы не удается.

Оценка ущерба независимым экспертом

Есть большое количество специализированных организаций, которые готовы за определенную плату выполнить оценку пострадавшего имущества. Достаточно найти их в интернете, позвонить, и представитель приедет для проведения экспертизы.

Он составит акт повреждений, который должны засвидетельствовать соседи или другие незаинтересованные свидетели. Затем этот акт можно отнести в Управляющую Компания, чтобы ее представитель также зафиксировал факт затопления. На его основании он может выдать свое заключение или прислать своего представителя для оценки ущерба.

Мирный путь возмещения ущерба или подача иска в суд

Изначально нужно попытаться все решить мирно. Соседу или УК предоставить акт повреждений с примерно подсчитанной суммой ущерба. Оценку делают на основании рыночной стоимости строительных и отделочных материалов. Также в сумму ущерба включают стоимость услуг ремонтников.

Если сосед отказывается возмещать ущерб мирным путем, необходимо обратиться в суд. При этом правильно составить исковое заявление.

Предварительно нужно вызвать независимого эксперта повторно. Он составит акт повреждений. На его основании пишут исковое заявление. К нему обязательно прикладывают чек на оплату услуг эксперта. Их стоимость также можно возместить.

Виновную сторону уведомляют о том, что придет эксперт для оценки. Сделать это можно заказным письмом или телеграммой, чтобы было подтверждение, что УК или сосед получили уведомление.

Будет нелишним составить досудебную претензию. В ней подробно указать причину затопления, виновную сторону, адрес пострадавшей квартиры и виновного. Все описать подробно, и попросить возместить ущерб в таком-то размере.

Если после таких действий виновная сторона отказывается решать проблему мирным путем, можно смело подавать в суд. Если виновная сторона — сосед, в исковом заявлении указывают следующее:

  • название судебной инстанции, в которую подают иск;
  • ФИО виновного и пострадавшего;
  • адреса виновного и пострадавшего;
  • причины затопления, описанные в акте оценке ущерба;
  • стоимость ущерба и прочую необходимую для разбирательства информацию.

Также указывают данные свидетелей, прикладывают чеки на оплату услуг эксперта и другие затраты.

При составлении искового заявления нужно обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Для подачи заявления на возмещение ущерба Управляющей Компанией, составляют исковое заявление другого формата.

Оно называется «Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных в результате затопления квартиры по вине управляющей организации». Для его составления лучше обратиться за помощью к юристу.

Обусловлено это тем, что в суде защищать интересы УК будет не ее представитель, а профессиональный юрист. Он будет искать лазейки, чтобы финансовая сторона компании не пострадала.

Главное приложить к заявлению необходимые документы, которые подтверждают будущие затраты. Например, смету ремонтных работ, чеки на оплату услуг экспертов и прочее.

Также к исковому заявлению прикладывают следующие документы:

  • Копию свидетельства о праве собственности на квартиру (пострадавшую).
  • Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед сверху — виновная сторона владеет квартирой. Если виновная сторона — квартиранты, нужно разыскать владельца, который предоставить договор аренды. Если его нет, возмещение ущерба нужно требовать с владельца жилплощади.
  • Экспертное заключение (первичное и вторичное);
  • Акт о затоплении, который выдал независимый эксперт или представитель УК.

На основании предоставленных документов суд принимает решение. Если доказательств достаточно, виновную сторону обязуют выплатить ущерб. Сделать это она может двумя способами:

  • оплачивать фиксированную сумму на протяжении определенного времени;
  • выплатить полную стоимость ущерба в течение нескольких месяцев.

В любом случае, виновная сторона обязана возместить затраты на восстановление имущества. Главное, не стоит затевать ремонт во время судебных разбирательств. Возможно, суду потребуется дополнительное подтверждение повреждений имущества.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/chto-nuzhno-delat-esli-zalili-sosedi-sverhu-kak-vzyskat-ushherb

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Меня залил сосед сверху что делать

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.