Можно ли потребовать

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг?

Можно ли потребовать

Вопрос граждан.

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг, например, если нарушаются сроки оказания коммунальных услуг, таких как услуги по горячему или холодному водоснабжению, если температура горячей воды в кране у потребителя ниже 50 градусов С., если из крана течет холодная вода коричневого цвета, если напор воды такой, что невозможно ею пользоваться, если температура воздуха в жилом помещении ниже 18 градусов С. и т.п.?

Разъяснения Управления Роспотребнадзора по Тверской области.

Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек (пеней), установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

При этом под исполнителем услуг понимается управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы, т.е. те организация, с которой гражданами заключены договоры на оказание жилищных или коммунальных услуг.

Показатели качества коммунальных услуг содержатся в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307.

Одним из способов обеспечения обязательств по договору является требование о взыскании неустойки (ст. 329 Гражданского кодекса РФ – далее – ГК РФ).

Что такое неустойка?

Под неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую исполнитель услуг обязан уплатить потребителю в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства (ст. 330 ГК РФ).

Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 13) установлено, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

В случае неудовлетворения требования потребителя об уплате неустойки в добровольном порядке, потребитель может взыскать ее по решению суда, кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя (ст.

13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

1.      Неустойка в силу закона.

Потребитель вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом, независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением (или договором) сторон (ст. 332 ГК РФ).

Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон (или договором), если закон этого не запрещает.

Пунктом 77 Правилпредоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 (далее – Правила), регулирующим взаимоотношения потребителя и исполнителя коммунальных услуг, установлено, что потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Пункт 77 Правил  »»»  Законодательство о защите прав потребителей

Законом, регулирующим взаимоотношения потребителя и исполнителя услуг является Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), где четко определен размер неустойки. Кроме того, Законом установлено, что договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть согласован более высокий размер неустойки (пени) (ст. 28 Закона).

1.1. Если нарушены сроки оказания услуги, то в статье 28 Закона определены последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг:

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах – см. Приложение № 1 к Правилам) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.[1] Применительно к коммунальным услугам можно рассматривать в качестве цены – размер платы за оказанную услугу в течение месяца.

1.2. Если оказана услуга ненадлежащего качества, то:

– статьей 30 Закона установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги: за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

– статьей 31 Закона установлена ответственность исполнителя услуг за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (например, о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги, о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги, о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, о полном возмещении убытков): исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час и т.п.) просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены оказания услуги.

2.      Неустойка по договору.

Договором об оказании услуг (или договором управления многоквартирным домом) может быть предусмотрено дополнительное соглашение о неустойке за нарушение обязательств по договору.

Соглашение о такой дополнительной неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства (ст. 331 ГК РФ).

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Иными словами, в договоре об оказании услуг (или договоре управления многоквартирным домом), в дополнительном соглашении или приложении к договору,  можно предусмотреть условие о выплате исполнителем неустойки сверх установленной законом в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Потребителю при заключении договора с исполнителем услуг следует обратить внимание на то, что в договоре должны содержаться сведения о параметрах качества предоставления коммунальных услуг в соответствии с положениями п. 49 п) Правил.

В договор целесообразно включить условие о размере неустойки за предоставление услуг ненадлежащего качества.

Правилами установлено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек  (плюсом к неустойкам, установленным законом) в предусмотренных договором случаях, например:

– если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к Правилам;

– если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к  Правилам.

– если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

– если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении.

– в других случаях, предусмотренных договором.

Отсутствие договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, порождает ряд проблем в обеспечении защиты прав потребителей, в том числе возможность истребования потребителем неустойки часто связана с тем обстоятельством, что это не предусмотрено договором.

Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают исполнителя услуг от исполнения обязательства в натуре, т.е.  от оказания той или иной услуги в соответствии с установленными требованиями, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 396 ГК РФ).

Рассмотрим конкретный случай.

Температура горячей воды в точке водоразбора в квартире в течение месяца (30 дней) 40 градусов. Срок устранения недостатков указан 3 дня и не исполнен.

Неустойка за предоставление услуги ненадлежащего качества складывается из следующих составляющих:

1. За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги в соответствии с Законом:

27 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги.

2. В договоре указано качество услуги: Должна быть обеспечена температура горячей воды в точке разбора не менее 60 град.

   В договоре прописан размер неустойки: 3% за каждый день оказания услуги ненадлежащего качества.

30 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги

Общий размер неустойки (в расчетный период – месяц) составляет:

27 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги + 30 дней * 3% от ежемесячной стоимости услуги, т.е. почти двойная цена услуги. Но Закон ограничивает ее размер – не более размера стоимости услуги (в расчетный период).

В соответствии с действующим законодательством требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение прав потребителя произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Статей 401 Гражданского кодекса РФ установлено, что непреодолимая сила –  это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

[1] Суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей”).
Версия для печатиВерсия для MS Word

Отчеты о работе горячей линии

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00) по телефону 8 (4822) 32-35-98.

Версия для печатиВерсия для MS Word

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/obrgr/voprosy/44362/

Вс рф разъяснил, можно ли требовать назад деньги при гражданском браке

Можно ли потребовать

Очень необычное решение огласила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда, когда изучила требования гражданина к своей бывшей сожительнице – вернуть потраченные на нее в прошлом деньги.

Это мнение самых грамотных судей страны любопытно еще и тем, что на этот раз Верховный суд не поправлял своих коллег, а заявил, что районный и городские суды разрешили спор совершенно правильно.

Верховный суд разъяснил порядок наказания за фиктивную прописку

Толкование Верховным судом норм законодательства в таких нередких жизненных коллизиях может оказаться полезным не только сторонам именно этого спора.

Итак, некий гражданин пришел в районный суд столицы и принес иск. Ответчицей в нем значилась дама, с которой истец просил взыскать 6 миллионов рублей “необоснованного обогащения”.

Истец в суде рассказал, что ответчица – его бывшая гражданская жена, правда, в иске она именовалась сожительницей. И на эту сожительницу он в прошлом потратил немало денег.

В частности, был приобретен участок земли, который записали на ответчицу. Потом на этом участке был построен дом на средства гражданина. Всего на строительство он потратил 9,5 миллиона рублей, рассказал мужчина, из которых документами может подтвердить – 6 миллионов. Вот эти 6 миллионов он и просит ему вернуть.

С делом разбирался Гагаринский районный суд Москвы. Там требования истца изучили и в удовлетворении иска отказали. Мужчина обжаловал отказ в Московский городской суд.

Но и там с его требованиями к бывшей сожительнице не согласились и поддержали решение районных коллег. Упорный истец дошел до Верховного суда. Дело изучала Судебная коллегия по гражданским делам.

По ее мнению, “никакие нарушения не усматриваются при принятии судебных решений”.

Суды хором заявили, что мужчина тратил деньги “в силу личных отношений”, когда они жили вместе

https://www.youtube.com/watch?v=ImZhLQ_7zmc

Потом Верховный суд подробно растолковал, почему истцу отказали в требованиях.

В период гражданского брака, который истец упорно именовал сожительством, был приобретен участок. Договор купли-продажи заключала ответчица, она же отдала из рук в руки продавцу деньги за сотки – 2 698 000 рублей. Право собственности на землю также было зарегистрировано на покупательницу.

Истец, ссылаясь на то, что именно он потратился на строительство и обустройство дома, назвал цифру в 9,5 миллиона рублей. Но при этом оговаривался, что документально может подтвердить лишь трату 6 миллионов. И эти шесть ему бывшая подруга обязана вернуть, так как это “неосновательное обогащение”.

Верховный суд разъяснил порядок возмещения ущерба при ДТП

Отказывая мужчине в иске, райсуд исходил из того, что “несение истцом материальных трат на протяжении всего периода совместного проживания с ответчиком осуществлялось им добровольно”.

Как подчеркнул суд, гражданин платил “в силу личных отношений”, и никакими обязательствами траты “не были обусловлены”. А еще судья в своем решении записал, что истец не мог не знать, что между ним и сожительницей нет никаких обязательств.

Городской суд полностью согласился с таким мнением.

Верховный суд, изучив спор, заметил, что выводы судов отвечают требованиям законодательства и полностью соответствуют обстоятельствам дела и доказательствам.

Верховный суд, высказав эту мысль, сослался на статью 1102 Гражданского кодекса.

В ней сказано, что если гражданин приобрел или сберег имущество за счет другого человека, то он обязан возвратить это имущество. Это имущество и названо в статье – “неосновательным обогащением”.

В этой статье есть исключения, когда это правило не действует. Исключения перечислены в другой статье Гражданского кодекса – 1109.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда напомнила, что по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком. А на ответчике лежит обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения (или сбережения) такого имущества или объяснить, почему неосновательное обогащение по закону не надо возвращать.

В статье 1109 Гражданского кодекса говорится, что неосновательное обогащение, будь то вещи или деньги, не подлежит возврату, если оно было предоставлено “во исполнение несуществующих обязательств, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата, знало об отсутствии обязательств или предоставило имущество в целях благотворительности”.

То есть по этой статье получается, что деньги или имущество как неосновательное обогащение не надо возвращать, если будет установлено, что тот, кто их отдавал, не имел никаких обязательств и он не требовал ничего передать ему взамен. А сделал это просто в дар, или это была благотворительность.

ВС объяснил, как наказывать за преступления в сфере незаконной миграции

В нашем случае столичные суды, которые занимались этим спором, хором заявили, что мужчина тратил деньги на строительство и обустройство дома на участке своей сожительницы “в силу личных отношений сторон”, тогда, когда они жили вместе и никаких обязательств между ними не было. Тратился истец добровольно и безвозмездно.

Верховный суд подчеркнул: у пары не было соглашения о создании общей собственности. Как нет и доказательств, что именно на его деньги покупался участок. Оказалось, что перед обращением в столичный суд еще в прошлом году истец обращался в Чеховский суд Московской области, где требовал право собственности на построенный дом. Суд гражданину отказал, и это решение вступило в законную силу.

И вывод Верховного суда: решения судов первой и апелляционной инстанций основаны на правильном применении норм материального права. Оснований для иных выводов не имеется.

Источник: https://rg.ru/2020/07/13/vs-rf-raziasnil-mozhno-li-trebovat-nazad-dengi-pri-grazhdanskom-brake.html

Можно ли получить отчет о трате алиментов

Можно ли потребовать

Нередко женщины тратят часть перечисляющихся алиментов от бывших супругов не на детей, а на личные нужды. Согласно ст.

60 СК РФ, все поступающие деньги мать должна тратить на содержание, образование и воспитание несовершеннолетнего, однако обязать ее делать отчет по алиментам на ребенка для отца нельзя – нет прямой законодательной нормы.

Для мужчин есть другой выход – доказать, что бывшая супруга тратит средства не по назначению, обратившись в суд.

Алиментные обязательства: законодательство

В соответствии со ст. 80 СК РФ, каждый из родителей имеет одинаковые обязательства по содержанию общих детей. Это означает, что при разводе тот, с кем остался ребенок, может истребовать алименты от бывшего супруга следующим образом:

  • Заключив алиментное соглашение. Здесь все просто: стороны отправляются к нотариусу и оформляют договор, устанавливающий порядок, размер и сроки уплаты алиментов. Все это определяется самостоятельно. Алиментщик может перечислять денежные средства с любой периодичностью, действуя в рамках соглашения.
  • Подав исковое заявление в суд. Это возможно до, во время или после бракоразводного процесса. Если развод еще не состоялся, алименты назначаются при условии раздельного проживания супругов. Размер устанавливается в твердой сумме или в процентах от зарплаты: на одного ребенка – 25%, на двух – 33%, на трех и более детей – 50%.
  • Направив заявление об оформлении судебного приказа. В данном случае приказ о взыскании алиментов изготавливается в течение 5 дней без привлечения сторон на заседания, т.к. они не проводятся. Взыскателю достаточно обратиться один раз, получить приказ и передать его приставам или по месту работы плательщика. Последний имеет право обжаловать судебный документ в течение 10 дней.

Бывает и так, что после назначения алиментов плательщик начинает подозревать, что деньги расходуются матерью не на ребенка, а на личные нужды. Рассмотрим классический пример:

Что делать, если бывшая жена тратит алименты не по назначению

Заметив, что деньги тратятся бывшей супругой не на ребенка, а на личные нужды, отец может поступить следующим образом:

  • Заключить с женщиной алиментное соглашение, указав в нем необходимость предоставления отчета. Документ может составляться ежемесячно, ежеквартально, ежегодно или каждое полугодие – все по усмотрению сторон;
  • Подать иск об изменении порядка уплаты алиментов;
  • Забрать ребенка к себе, подав следом иск о взыскании выплат с бывшей жены;
  • Лишить женщину родительских прав (в исключительных случаях).

Важно! Если первое решение суда о взыскании алиментов содержит требование о предоставлении отчета матерью, она обязана это выполнять.

Какими нормами СК РФ следует руководствоваться в данной ситуации:

Статья

Разъяснение

ст. 60 СК РФ

Деньги, поступающие детям в качестве алиментов или пособий, должны тратиться только на их нужды

ст. 61 СК РФ

Родители обладают одинаковыми правами, поэтому отец имеет право получать информацию о финансовом обеспечении несовершеннолетнего другой стороной. Требовать официальный отчет без суда или соглашения при этом нельзя

ст. 65 СК РФ

Место жительства детей определяется родителями по соглашению, а при отсутствии такового – через суд

ст. 69 СК РФ

Если один из родителей систематически уклоняется от выполнения своих обязательств перед ребенком, второй родитель может ходатайствовать о его лишении родительских прав

Смена места жительства

Если договориться с бывшей женой не получается и мужчина хочет забрать к себе ребенка, он может ходатайствовать об этом через суд на основании 65 СК РФ. Здесь важно учитывать, что при рассмотрении дела судья будет интересоваться следующим:

  • Каковы условия проживания сторон. Шансы на выигрыш возрастают, если у отца есть жилплощадь, а у матери – нет или присутствует квартира меньших размеро;
  • Каково материальное положение сторон. Вероятность удовлетворения иска есть в случае, когда отец зарабатывает больше или, например, мать вовсе не работает;
  • Уровень отношений между каждым из родителей и ребенком. Здесь будет учитываться мнение несовершеннолетнего при условии, что ему более 10 лет (ст. 57 СК РФ);
  • Каковы социальные условия проживания с матерью: есть ли вредные привычки, административные правонарушения, и пр.

Ребенок вправе выражать свое мнение при решении в семье любого вопроса, затрагивающего его интересы, а также быть заслушанным в ходе любого судебного или административного разбирательства. Учет мнения ребенка, достигшего возраста десяти лет, обязателен, за исключением случаев, когда это противоречит его интересам. В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом (статьи 59, 72, 132, 134, 136, 143, 145), органы опеки и попечительства или суд могут принять решение только с согласия ребенка, достигшего возраста десяти лет.

Важно! При определении места жительства ребенка всегда учитывается мнение органов опеки. Именно поэтому перед подачей иска в суд необходимо обратиться в ООиП с соответствующим заявлением. Назначается комиссия, на заключение которой в дальнейшем ориентируется суд.

Более радикальной мерой является лишение родительских прав. Это возможно только при антисоциальном поведении матери:

  • Алкоголизм или наркомания;
  • Проституция, аморальный образ жизни;
  • Жестокое обращение с ребенком;
  • Отсутствие должного вклада в воспитание, содержание и развитие несовершеннолетнего.

Изменение способа уплаты алиментов

Этот вариант является самым оптимальным: отец подает исковое заявление об изменении порядка уплаты алиментов, приложив к нему документы, подтверждающие, что бывшая супруга тратит денежные средства на себя.

Здесь пригодятся квитанции, свидетельские показания и иные доказательства, указывающие на несоблюдение женщиной требований ст. 60 СК РФ.

При удовлетворении иска часть денег перечисляется получателю, а еще часть – на личный банковский счет ребенка.

Какие нюансы будут играть ключевую роль при вынесении решения:

  • Достаточно ли будет части денежных средств с алиментов на содержание малыша. Если нет, иск будет отклонен, либо назначат наименьшую долю для перечисления в банк. Например, 70% все же будет поступать на нужды малолетнего на данный момент, а еще 30% — на счет в банке. Впоследствии при достижении совершеннолетия он сможет снять деньги и потратить их по своему усмотрению;
  • Есть ли прямые доказательства нецелевой траты средств. Если истец их предоставит, ответчик будет обязан предоставлять отчеты по расходу денег.

Если есть алиментное соглашение или решение суда, содержащие условие предоставления регулярных отчетов по затратам на ребенка с алиментных денег, бывшие супруги обязаны выполнять данное требование.

При отсутствии таких пунктов мужчины могут ходатайствовать об изменении порядка перечисления денег, а в некоторых случаях – забрать к себе несовершеннолетнего или лишить матерей родительских прав.

Вопрос / Ответ

Законом не предусмотрена обязанность супруги предоставить Вам отчет.

Источник: https://lawinfo24.ru/family/alimenty/otchet-po-alimentam

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.